探讨企业在数字化转型进程中的新技术、新实践、新趋势
发布时间：2018-12-18 06:35:12 所属栏目：电商 来源：中国IDC圈
导读：源码门户网（http://www.92codes.com）了解到在AIOT时代，发现前端首先一个变化是5G出现了，5G是很重要的能力，IOT是指所有的objet，所有的物体都有上网的能力，这时候这么大的数据采集量、处理量、这时候我们看到整个业务的变化带动了整个IT的变化，这时候
|
源码门户网（http://www.92codes.com）了解到在AIOT时代，发现前端首先一个变化是5G出现了，5G是很重要的能力，IOT是指所有的objet，所有的物体都有上网的能力，这时候这么大的数据采集量、处理量、这时候我们看到整个业务的变化带动了整个IT的变化，这时候我们要思考对于整个后台的能力，我们统称IDC的能力要求是什么样的。这时候最开始我们的机房在什么地方，几个城市所有的信息传到核心城市去，可以看到很多数据采集并不需要直接发到后端，而是在本地或者边缘端就可以处理的，所以这时候伴随着边缘计算，虽然我不想把边缘计算这件事夸的那么大，但是我们看到很多探讨，很多技术领域IT的边缘计算探讨已经出现了，很多运营商也在探讨这个问题。
回到我的视角，我们是一家零售服务的公司，零售服务其实需要什么？我们看到这几个时代的变化，从百货商店时代、连锁商店时代到超级市场到电子商务时代，整个零售形态的变化，其实不变的是什么，就是所谓的用户体验，人货场这三个，而且我们持续对用户的诉求其实是没有变化的，C端对于商家的忠诚度其实可能并不是那么强，但是它只有一件事情，持续的要求用户体验的提升。所以我们看到消费端发生了什么变化，这跟十年前的消费者是不一样的，首先需求是个性化的，个性化分解一下是什么样的个性化，比如场景是不同的、形态是不同的、偏好是不同的，这三个变量凑在一起才是一个消费者的诉求，这个变化就很多了，所以比较时髦的词就是千人千面，如何基于你的个性推出你相应的商品，你访问这个网站可能倾向于发烧友的设备，他可能倾向于母婴的设备，所以你来了之后是对活动更感兴趣、对促销更感兴趣还是对返券更感兴趣，这些需求就发生变化了，你看到的和他看到的不一样，对于你的促销模式、你个人的方式跟他的方式是不一样的。这其实有个比较不好的，圈里传的不好的例子，我无法考证，说大数据杀熟，其实从技术角度这件事情做的非常有意思，基于你的个性、特性推出一些相应的商品，虽然可能我们从消费者角度去考虑这是一个很糟糕的事情。
多场景多终端。这个我们可以看到，跟着我们人的习惯也是在变化的，像十年前二十年前，记得大家想到比较高大上的场景是一个人坐在咖啡厅看报纸、看书籍，但是现在多少人看报纸、看书籍？即使星巴克这样的地方也在看手机，地铁上也都在看手机，春节的时候也在抢红包没有人看春晚，这时候场景终端入口在变化，你的什么最珍贵？最珍贵的就是你的注意力。注意力在什么地方？是很分散的，在国外大家公认的就是声音的入口，音箱这是一个比较好的入口，甚至抽象一些能力，语音识别是比较好的入口，入口级的产品我们在关注。所以回到本质上，人的注意力在什么地方，而且人的注意力跟着场景在变化的，比如你出差住酒店，这时候你的注意力可能从进门这一时刻开始，所以它的入门级产品是什么，是门锁。你回家的时候，天气热、天气冷的时候，你的注意力在哪儿？在空调，入口在空调。特别饿的时候回家注意力在哪儿？在冰箱。我们看到前端入口场景终端其实在变化，所以场景是多元化的，对应这个场景你购物得诉求其实是不同的。
价值参与化。我们认为未来会出现两类商品，一种是通用的商品比如矿泉水，所有人桌子上摆的都是一样的矿泉水，但是也会出现个人特制的商品，这个时候带来的毛利会更高，因为他只针对你这一个特定人群打造的，做的典型的成功的例子就是哈雷摩托，从摩托车的角度来讲，它做的也就OK，但是它对于特定的人群大排量喜欢轰鸣声的人群。所以我们看到之前可能是基于老板对这个品类非常的清晰，所以你可以做这些判断，但是现在来讲我们更需要让数据决定生产什么样的商品，这里面对于比如尿布的包装，为什么是68片不是32片，这种的其实是有数据决策的，我们也做过一些非常有意思的测试，很简单的测试，比如网站上就改几个字它能带来的流量有可能是双倍的。这就是要基于你的数据说话，这个我觉得是未来生产中一个非常重要的环节。这个时候带来了所谓零售基础设施变化，这个对于IDC的意义是什么，IDC支撑的是行业云，行业云的需求是什么，每个原来在传统行业做的非常好的公司，能活下来一定有它的道理。为什么我们看到互联网公司数字化做的比较好，因为本身它原来在传统行业没有那么多的负担，所以它转型的包袱会更小，现在我们看到人工智能或者大数据用的最好的往往都是互联网公司，因为它本身就是基于这个数据集，就是网上我们能看到的自己抓到的数据，而我们说传统企业，干了百年老店，一百年的在行业做的非常深，比如烤鸭多少度，这个确实是可以数字化的，整个烤鸭的流程梳理一下做的可以比较清楚的，但是去改造整个生产系统以及改造员工的思维习惯、我们叫互联网思维这个其实是很难的，互联网有个口号上半场下半场，下半场重要的目标就是我们进入传统行业，而传统行业本身它的行业属性、行业经验是非常丰富的，但是它对于数字化改造的抗拒力也是非常大的，所以这个其实是个很浩大的工程。所以未来零售基础设施就是，对于零售或者线上零售比较重要的就是营销，你怎么能够推广出去，科学一点叫4A的方案，如何获取用户抓住它的注意力，把他留在网站让他购买、复购，这就是一个非常完整的流程。还有我们的东西上市，这里面还可以再细分，这个东西上市，新品没有发布的时候是什么样子、预售是什么样子、促销是什么样子，现在我们可以看到通过数字化整个营销流程是非常清晰的。 （编辑：萍乡站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |